Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zap68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zap68, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
zap68 Quy định sử dụng dịch vụ tại zap68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zap68 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn qua kênh Telegram chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang zap68.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu kèm theo.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của zap68 để được hỗ trợ nhanh về các quy định tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của zap68. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh OTP

Rút tiền lần đầu và thay đổi thông tin ví yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành; không chia sẻ ngoài phạm vi dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của zap68. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zap68, bao gồm nạp, rút và các hoạt động khác trong phạm vi cho phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh để giao dịch được xử lý.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Liên hệ live chat để được giải thích và hỗ trợ kháng nghị.